Χάθηκε ή καταστράφηκε η βαλίτσα σου τα Χριστούγεννα; Δες πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση έως 1.220€ | Οδηγός για ταξιδιώτες φοιτητές
Οι γιορτές φέρνουν ταξίδια, είτε για να δεις την οικογένεια, είτε για να πας διακοπές με φίλους. Αλλά τι γίνεται όταν φτάνεις και η βαλίτσα σου δεν εμφανίζεται ή έχει υποστεί ζημιά; Η Ε.Ε., σύμφωνα με τη Σύμβαση Μόντρεαλ και την ευρωπαϊκή νομοθεσία, προστατεύει τους επιβάτες. Κι εσύ μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση μέχρι 1.000 SDR (~1.220 €).
Εγγράψου στο κανάλι επικοινωνίας μας για νέα και ανακοινώσεις: https://www.messenger.com/channel/desknetGreece
Ποιες πτήσεις καλύπτονται
- Πτήσεις εντός Ε.Ε. (με οποιαδήποτε εταιρεία)
- Εξωτερικό ➝ Ε.Ε. με ευρωπαϊκή αεροπορική
- Ε.Ε. ➝ εξωτερικό με κάθε εταιρεία
Πότε ευθύνεται η αεροπορική
- Για παραδοτέες αποσκευές, υπεύθυνη ακόμη κι αν δεν φταίει, εκτός αν η βαλίτσα είχε ελάττωμα
- Για χειραποσκευές, μόνο αν προκαλέσει το πρόβλημα η εταιρεία
Συμβουλές για γιορτινά ταξίδια
- Οργανώσου νωρίς: οι χειμερινοί μήνες έχουν πιο έντονη κίνηση
- Κράτα φωτογραφίες με όλα τα αντικείμενα μέσα στη βαλίτσα
- Μην αφήνεις κρίσιμα αντικείμενα ή φάρμακα μόνο στην παραδοτέα αποσκευή
Διεκδίκηση αποζημίωσης | τι πρέπει να κάνεις
- Άφιξη στο αεροδρόμιο: Αν δεν έρχεται η βαλίτσα ή είναι φθαρμένη, πήγαινε αμέσως στο γραφείο απολεσθέντων/απώλειας και συμπλήρωσε το PIR (Property Irregularity Report).
- Χρόνοι καταγγελίας:
- ≤ 7 μέρες για φθορά αποσκευής
- ≤ 21 μέρες για καθυστέρηση παράδοσης αποσκευής
- ≤ 7 μέρες για φθορά αποσκευής
- 25 μέρες μετά: Αν δεν βρεθεί η βαλίτσα, θεωρείται χαμένη → ξεκινάς claim.
- Τεκμηρίωση: Αποδείξεις, pics, boarding pass, tags, τιμολόγια αποσκευής & περιεχομένου.
Πόσα μπορείς να αποζημιωθείς;
- Όσο κοστίζει η ζημιά ή η αντικατάσταση (με στοιχεία)
- Μέχρι το ανώτατο πλαφόν των 1.000 SDR (~1.220 €) για καθυστερήσεις/ζημιές/απώλειες
Συνοπτικά βήματα
| Βήμα | Τι να κάνεις |
| 1 | Αν δεις φθορά/απώλεια, πήγαινε στο γραφείο απολεσθέντων αμέσως |
| 2 | Ζήτα το PIR – κράτα αντίγραφο |
| 3 | Κατάγγειλε στην εταιρεία εντός 7 ή 21 ημερών |
| 4 | Συγκέντρωσε όλα τα έγγραφα (tags, αποδείξεις, pics) |
| 5 | Υπέβαλε το αίτημα – αναμονή απάντησης |
Γιατί αξίζει να κινηθείς άμεσα;
- Το πλαφόν 1.220 € καλύπτει ένα σημαντικό μέρος της ζημιάς
- Αν καθυστερήσεις, η αξίωση μπορεί να χαθεί
- Η διαδικασία είναι απλή – χρειάζεται μόνο οργάνωση και έγκαιρη κίνηση
Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επικοινωνούν με την Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας για καταγγελίες, ερωτήσεις ή αναφορές μέσω των εξής στοιχείων:
Online φόρμα: https://eeke.gr/epikinonia/kataggelies/
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: 210-8817730
Ιστότοπος: www.eeke.gr
